Aqui na Loja Korrer você tem 30 dias corridos para trocas de produtos comprados no nosso site.
Para produtos NIKE um aviso importante, a marca centraliza e gerencia todas as trocas diretamente com o cliente. Em caso de troca, a nossa equipe informará o passo a passo a ser feito no site na Nike.
Compras realizadas no site
1. O titular da compra deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao corredor pelo e-mail: sac@lojakorrer.com.br
2. Envie o número do pedido da compra, nome completo, CPF e o motivo da troca.
3. É necessário enviar o produto nas mesmas condições em que foi recebido com a embalagem original, sem indícios de uso, com o danfe (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica), manual e todos os acessórios. Ah, o primeiro frete da troca é pago pela Loja Korrer. Se existirem mais solicitações de troca para o mesmo pedido, a Loja Korrer se reserva o direito de fazer cobrança do frete e outros encargos de postagem ao cliente.
4. Depois de solicitada a troca, o SAC passará todas as informações para que os produtos sejam encaminhados novamente à Loja Korrer pelos correios.
Compras realizadas nas lojas físicas
Caso o cliente desejar, poderá fazer a troca pessoalmente na loja, basta trazer o produto nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original, sem marcas de uso e a danfe ("nota fiscal"). Para esta troca será considerado somente o preço pago pelo produto, desconsiderando-se eventual custo de frete pago pelo cliente.
Troca com diferença de preço
Se houver diferença de preço entre o produto a ser trocado e o novo produto escolhido, o cliente poderá escolher como fará o pagamento da diferença através de PIX. Se o produto escolhido tiver preço inferior ao produto que será devolvido, a devolução da diferença será feita ao titular da compra através de restituição no cartão de crédito ou depósito em conta corrente. Nesse caso, o cliente também poderá optar por manter a diferença como crédito para uma futura compra.
Atenção: o produto que não atender às condições exigidas para devolução pela Loja Korrer não será aceito e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, nessas condições, a Loja Korrer se reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.
Devoluções
O cliente que comprar em qualquer loja virtual tem o direito de arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias sem justificativa, a contar do dia da entrega. Na devolução será necessário enviar o produto nas mesmas condições em que foi recebido com a embalagem original, sem indícios de uso, com o danfe (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica), manual e todos os acessórios. somente o responsável pela compra poderá solicitá-la, e, para isso, basta entrar em contato com o serviço de atendimento ao corredor, pelo e-mail: sac@lojakorrer.com.br e mencionar na mensagem o número do pedido, nome completo e CPF. A Loja Korrer se reserva o direito de fazer cobranças de frete e outros encargos de postagem ao cliente.
Depois de solicitada a devolução, o serviço de atendimento ao corredor passará os dados e informações para que o produto seja encaminhado novamente à Loja Korrer pelos correios. Esse procedimento é apenas para compras efetuadas na internet. O processo para o reembolso pode levar até 7 (sete) dias úteis, sendo que para boleto bancário será feito depósito em conta corrente e no cartão de crédito será o estorno na fatura. não haverá restituição do valor do frete.
Atenção: o produto que não atender às condições exigidas para devolução pela Loja Korrer não será aceito e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Korrer se reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.
